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農行菏澤鄆城唐塔支行:
識破黑屏操控,成功攔截20萬元詐騙

作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2025-08-01 10:09

中國菏澤網消息(通訊員 王夢璇) 近日,農行菏澤鄆城唐塔支行客戶經理憑借專業敏銳的洞察力和果斷的處置,成功攔截20萬元詐騙轉賬,為客戶守住“錢袋子”,生動詮釋金融從業者的責任擔當。

當天,兩名客戶經理按計劃前往客戶李女士工廠進行貸款調查。出發前,多次聯系該客戶,電話始終占線。抵達工廠后,正在通話的李女士透露“抖音客服”正幫她取消每月2000元扣費業務,客戶經理敏銳地察覺到電話那頭“客服”閩南口音的普通話、嘈雜背景音與正規客服形象不符,同時發現客戶手機屏幕已被遠程控制黑屏,顯示“對接辦公中心網絡,請勿觸碰”等可疑提示。

緊急時刻,一名客戶經理一邊與詐騙分子周旋套取線索,一邊果斷取出手機卡強制關機;另一人迅速撥打110報警。經警方核查確認系電信詐騙,隨即凍結銀行卡。李女士事后發現,其名下支付寶,建行、農行賬戶資金已被轉至工商銀行卡,詐騙分子正試圖劃走20萬元,所幸因無法獲取短信驗證碼,轉賬未能得逞。

“要不是你們及時出現,辛苦錢就要打水漂了。”李女士熱淚盈眶,緊緊握住客戶經理的手連聲道謝。幾天后,李女士專程將繡有“農行鐵肩擔反詐重任,慧眼識破保資金安全”的錦旗送到支行,向兩位客戶經理表達誠摯謝意。

在電信詐騙手段日益隱蔽的當下,鄆城農行將持續強化員工反詐技能培訓,以此次成功案例為契機深化反詐宣傳,在日常服務中筑牢防線,守護群眾財產安全。

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